タグ別アーカイブ: Skypeの利用方法関連記事まとめ

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新しいSkypeの連絡先追加申請やメッセージ・プライバシー設定について

新しいSkypeが、従来のスカイプから大幅にアップデートされUIがスマホ・PCとも段階的に統一されています。新しいスカイプでは連絡先追加(承認)やメッセージ機能(IM)、プライバシー設定など大きく変わっています。その変更点と対処方法になります。

旧スカイプと新しいスカイプの変更点と対処法について

※通常のオンライン英会話レッスンご利用に関わる点のみ。

・突然、[新しいSkype]のアップグレードが始まったら

何時も[自動ログイン]設定されているケースで、Skypeアプリをクリックして突然、違う画面になったら・・何時もの自動ログインが切れて、新しいSkypeへのサインインを求められています。
注意1: TOP画面で[アカウントの作成]が大きく表示されますが、新しい別のアカウント(SkypeID)を取得してはいけません。
その下の[サインイン]で、いつものID(EmailやSkypeId)を入れて、次の画面で[パスワード]を入れましょう。
初期設定の選択やチュートリアル(使い方説明)は、(後でも変更できますので)適時選択しながら[次へ]で進んでいきます。新しいスカイプのTOPページに変わります。

サインインできたけど、いつもの連絡先(先生の名前がない)
上記のプロセスで、別のSkypeIDを取得してしまった可能性が高いです。
新IDをご利用の場合は、講師に伝える必要がありますので、マイページのプロフィール[SkypeID]欄を変更してください。
今までのIDに戻したい場合、上部の顔写真をクリック。プロフィールページの一番下で{サインアウト]して、最初のページの[サインイン]で、何時ものIDでサインインしなおします。

自動ログインなので・・Passwordを覚えていない。
注意2:何度もPassword入力を試すのは止めましょう。数回まで。
たぶん、このパスワードの筈→パスワードが異なります。を繰り返すと、銀行のATM同様に、ロックされてしまいます。
最初のページの一番下[サインインでお困りですか]から、ご登録のメールアドレス(または電話番号)入力で、本人確認のコード番号が送られ、パスワードリセット・再設定で再利用できます。
ただし、これも、上手く行かず、何度か再トライしているうちに、不正アクセスと判定され、一定期間使用禁止或いは永久使用停止の可能性も。
どうも、上手くいかない時は、大人の英会話倶楽部フリーダイヤルにお問い合わせください。電話で画面の状況を伺いながらサポートいたします。

・インスタントメッセージ(IM)の位置が変わりました。

所謂、チャットボックス(従来・三本線マーク)が右側(上か下)から右側上或いは左側下に移りました。
レッスン時(講師の映像が映っている状態のときは、映像の下にカーソルを置くと以下のアイコンが表示されます)。

 

 

・[連絡先の追加申請]機能がなくなりました。

新しいSkypeでは従来の[連絡先の追加申請]機能がなくなりました。 続きを読む

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FacebookアカウントでSkypeにサインインできない

2018年 1月からFacebookアカウントでSkypeのサインインができなくなりました。
現在、Skypeのアカウント作成はMicrosoftアカウント(Email)か電話番号のみになっており、Micrsoftの様々なサービスがMicrosoftアカウント1IDに統合される統合される流れです。

・すでにMicrosoftアカウント(Email)を所有している場合は、そのEmailに移行
・Microsoftアカウント未所有の場合は、アカウントを作成する必要があります。

新SkypeID作成により、連絡先や過去のメッセージの移行の方法もあるようですが、なかなか難しいようです。

アカウント変更(新アカウント作成)後は、会員ページのプロフィールのSkypeID欄の変更をお願い致します。
なお、レッスンご予約時に、講師にはその時点の登録IDが伝えられており(1時間前通知で再度、その時点の登録IDが通知されますが)
変更に気がつかないケースも起こり得ますので
[講師へのメッセージ]にて、[新ID: XXXXXXX]をお伝え願います。

以下のSkypa社のヘルプをご参照ください。
Can I sign in to Skype with my Facebook account?

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スマートフォンのSkypeの最新バージョンのSkypeIDの確認方法

iPhoneやAndroidなどスマートフォンSkype最新バージョンAndroid版 skype 8.0やSkype for iPhone 8SkypeID(Skype名)の確認方法です。

SkypeのTOPページの下部に[自分の情報]がなく、上部が写真/モーメント/チャットなどが表示に場合は、最新バージョンになります。

・[チャット]などをタップし、上部に[写真(〇マーク)]を表示させます。

・[写真(〇マーク)]をタップすると、プロフィールの照会ページが表示されます。
サインイン名は、お客様がサインインするときのアカウント(Emailや電話番号)
その下の[Skype名] live:●●●●●● がSkypeIDになります。IDには live:も含みます。

相手(オンライン英会話講師)があなたを検索しコールするために、正しいSkypeID(Skype名) を確認しましょう。オンライン英会話レッスンご利用にあたり、会員メニューの[プロフィール]SkypeID欄に記載をお願いします。

電話番号の場合、大変複雑な英数字になります。0とOなどわかりにくいですね。
Skype起動後、上部の[Skypeで検索]にて
大人の英会話倶楽部のSkypeID[dialogclub-support]を入力(検索)し、
[ここのメッセージを入力]にてご登録のお名前などをい知らせください。
事務局にてお客様のSkypeIDを認識し、返信(あるいは登録)させていただきます。

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SkypeIDが相手に検索表示されない(一致する結果がありません)

通話先の相手が自分のSkypeIDを検索できないケースがあります。
自分のSkypeIDを見つけにくくする設定になっているかもしれません。以下の手順でプロフィール設定をご確認ください。
スカイプバージョンアップ中のため、メニュー構成が幾つか混在しています。

(新Skypeの場合:1)
左上、写真クリック[設定]をクリック。[連絡先]をクリック。
[Skypeでユーザーを検索する方法を管理します]にて、
[検索結果に表示する]を、ONに変更。

(新Skypeの場合:2)1が無い場合
左上、写真クリック[アカウントの管理][自分のプロフィール])をクリック。
webのSkypeアカウントページに遷移します(直接、Skypeサイトの右上でサインインでもOKです)。
[プロフィールの編集]ページの一番下の
[プロフィール設定]:見つけやすさ
[検索結果と推奨事項を表示する]のチェックが外れている場合があります。

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大人の英会話スクールの質問

新しいSkype名(SkypeID)の確認方法(Emailや電話番号でSkypeID取得)

オンライン英会話レッスンでは、講師がお客さまのSkypeID(Skypeアカウント)を認識しビデオ通話をします。
従来、SkypeIDはSkype登録者が任意にSkypeIDを取得できましたが、現在のSkypeの新規のアカウント取得方法では、Email電話番号で個人認証を行う仕様に変更されており、ご登録者自身がSkypeIDを認識する事が難しくなっています。Emailや電話番号でSkypeID取得した場合の正しいSkypeIDの確認方法をご案内いたします。

従来のSkypeID取得方法でSkypeIDを取得された方のSkypeIDの確認方法

多くのお客さまがご利用のSkype for Windows デスクトップではSkypeにログインをすると、画面の左上のSkype表示名をクリックすると[アカウント]としてSkypeIDが表示さています。

SkypeIDとは

■新しいSkypeのSkypeIDの確認方法

現在、スマホ・タブレット・パソコンのSkypeのデザイン・画面構成・機能が大幅にリニューアルされています。
新しいSkypeでのSkypeIDの確認方法も基本は同じです。
・まず、左上(スマホの場合は上部中央)の写真位置の○をクリック
・[プロフィール]を下スクロールして[Skype名]欄を確認します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

※[アカウントとプロフィール]は[アカウント管理]を表示されている場合もあります。

Emailや電話番号でSkypeID(Skypeアカウント)を取得された方のSkype名(SkypeID)の確認方法

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iPhoneやiPadでのSkypeIDの確認方法(Emailや電話番号)

新しいSkypeのスマートフォンやタブレットのSkypeID(Skype名)の確認方法です。現在、SkypeのID(Skyep名・Skypeアカウント)はEmailか電話番号による取得に変更されており、特にiPhoneAndroid(スマートフォン)やiPad(タブレット)をご利用の方は、ご登録者自身がSkypeIDを認識する事が難しくなっています。

iPhoneやAndroid、iPad で、Emailや電話番号でSkypeアカウント(SkypeID)を取得された場合

ご利用者様本人は、Skype利用にあたりEmailや電話番号でサインインされています(自動ログインの場合は意識されていないかもしれません)が、相手(お友達や講師)はSkyep検索で探す事ができませんので、お客様がSkype社から割り当てられたSkypeIDを認識し相手に伝える必要があります。

画像事例はiPhoneです。
Skypeは端末(PCやスマホ、タブレット)やOS、またSkypeのバージョンにより画面やメニューの表示が異なります。概ね機能は同じですので、以下ご参照のうえ、ご利用者様の端末で御確認下さい。

自分のSkypeサインイン時のEmailや電話番号とSkypeIDって違うの?

多くのユーザーにとって、アカウント取得時のEmailや電話番号がSkypeのサインインアカウント(Email, 電話番号)です。
Emailは、通話先相手に伝えると、あなたを検索して捜すことができます(電話番号では検索できません)。
しかし、個人情報のEmailや電話番号が公開されるのも困ります。
そこでSkype社は公開用の[SkypeID」を生成しています。それが相手に伝えるSkypeIDになります。

・電話番号でSkypeIDを取得した場合は、SkypeIDは[live:ランダムな英数字」。
・EメールアドレスでSkypeIDを取得した場合、
例:メールアドレスが「sample123@Gmail.com」の場合、SkypeIDは「live:sample123」になります。

では、そのSkyepIDは、どこで確認できるの?

従来のSkypeID取得方法でSkypeID(スカイプ名)を取得された方のSkypeIDの確認方法

スマートフォン、タブレットのSkypeメニューの[自分の情報]をタップすると、
Skype表示名とSkypeID(スカイプ名) が表示されます。

古いSkypeのスマホのレイアウト

iPhoneのSkypeID確認1

 

 

新しいSkypeのスマホレイアウト

 

 

 

新しいSkypeでは、まず、TOP画面上部の写真をクリックします。

[プロフィール]照会画面が表示されます。

サインイン名は、お客様がサインインするときのアカウント(Emailや電話番号)
その下の[Skype名] live:●●●●●● がSkypeIDになります。IDには live:も含みます。

相手(オンライン英会話講師)があなたを検索しコールするために、正しいSkypeID(Skype名) を確認しましょう。オンライン英会話レッスンご利用にあたり、会員メニューの[プロフィール]SkypeID欄に記載をお願いします。

電話番号の場合、大変複雑な英数字になります。0とOなどわかりにくいですね。
Skype起動後、上部の[Skypeで検索]にて
大人の英会話倶楽部のSkypeID[dialogclub-support]を入力(検索)し、
[ここのメッセージを入力]にてご登録のお名前などをい知らせください。
事務局にてお客様のSkypeIDを認識し、返信(あるいは登録)させていただきます。

ご不明な場合は・・・
大人の英会話倶楽部のお客様は、スカイプ起動後、[検索]で、レッスンサポート事務局の skypeid dialogclub-support を検索し、お名前などメッセージを送信してください。事務局にてお客様のIDを認識し、正しいIDをご返信いたします。

大人の英会話スクールの質問

☆オンライン英会話利用法:STEP2[Skype(スカイプ)の登録・設定]

オンライン英会話スクール:大人の英会話倶楽部ではレッスンにSkype(スカイプ)を使用します。Skypeは利用者同士なら世界中どこでも無料で会話ができるソフトです。
※オンライン英会話レッスンの予約やキャンセル、講師へのメッセージ、ポイントの購入は「大人の英会話倶楽部」のホームページで行い、レッスンはスカイプで行います。

オンライン英会話レッスンのご利用(講師の予約など)の前に、マイページの[プロフィール編集]にSkypeIDをご登録いただく必要があります。

大人の英会話倶楽部会員メニューのSkypeID登録
既にSkypeID(アカウント)を取得済の方は、STEP3の[プロフィール編集]にお進みください。

■Skype(スカイプ)のインストール

まずは、Skypeのホームページにアクセスします。
Skypeのダウンロードページはこちらです(Skype社のホームページ:[すべてのデバイスで、同じ Skype アカウントをご利用いただけます]に移動します)。

画面中央の[ダウンロード]ボタンを押してください。
Skypeのダウンロードが始まり、[新しくなったSkypeを今すぐ使い始めよう]の場面になります。
※SkypeのソフトはWindowsやMac, スマホ、タブレットなどデバイス(端末)毎に異なります。複数のデバイスにインストールして、同じSkypeIDで並行して利用する事もできます。

■ダウンロードの実行

Skypeのダウンロードがスタートし、
「SkypeSetup.exe」というファイルがデスクトップ(ダウンロード先によっては別の場所)に保存されます。
このファイルをダブルクリックし(或いは[実行を許可しますか?]などのダイアログが開きますので)【実行】をクリックしてください。パソコンなどにSkypeがインストールされていきます。

■スカイプの初期設定

[Skype更新中:もう少しで完了です]
画面の指示に従ってインストール・初期設定を進めていきます。
・言語:日本語 [同意]
・BingやMSMを設定:必須ではありませんのでチェックを外します。[続行][Skypeを更新しています]
・インストールが完了しました。

こんな画面が出てきます。写真は後で追加できますので前に進めていきましょう。
スカイプの設定完了画面Skypeプロフィール画像追加

■Skypeアカウントの作成

Skypeアカウントはお客様固有の電話番号の様な物です(実際は6~32文字の英数です)。
Skypeアカウントは以下、SkypeIDやSkype名、連絡先、コンタクトリストなど様々な名称がありますが、同じ意味になります。講師はお客様が取得し会員ページにご登録いただいたSkypeIDを検索し、レッスン時にコールいたします。
Skypeのアカウント(Skype ID・Skype名)の取得方法は様々ありますが
現在、Skypeのソフトから取得する場合は、電話番号か、ご利用のメールアドレスを元に取得する方法が推奨されています(※)。
※Skypeがマイクロソフトのサービスの一つとして、マイクロソフトアカウント(マイクロソフトに会員登録をしたEmail)とのサービスの共通化を進めている事によります。

メールアドレスを元にSkypeIDを新規作成する場合は
Skype社がメールアドレスを元に自動的にSkypeアカウント(Skype ID・Skype名)を作成します。
例えば、メールアドレスがotonano@yahoo.xx.xxの場合は、live:otonano など。

☆アカウントの作成またはサインインのページ
https://login.skype.com/registration

・[アカウントの作成]画面
[電話番号]で作成が最初に出ますが、電話番号を元にSkypeIDを作成するよりも、
[既にお持ちのメールアドレスを使う]をクリックし、お持ちのEmailを元に作成する事をお薦めします。(someone@example.com)をお持ちのEmailで上書きし、パスワードを設定します。
※固定電話などとの通貨も可能でその際はクレジットカード番号が必要ですが、オンライン英会話レッスンは無料通話を使用しますのでカード情報などの登録は必要ありません。

■SkypeID(アカウント・Skype名)の確認

SkypeID(アカウント・Skype名)の作成方法が複数あり、幾つかのプロセスでスムーズにいかなかった場合、意図せず複数のIDを作成してしまう場合があります。

ログイン後、実際にログイン(利用)している正しいSkypeIDを御確認下さい。
多くのお客さまがご利用のSkype for Windows デスクトップではSkypeにログインをすると、
画面の左上のSkype表示名をクリックすると右ページに[アカウント]としてSkypeIDが表示されます。
Windows8のSkype for modern Windows、Skype for Windows デスクトップ。或いは、Mac、スマートフォン、タブレットなど機種ごとに表示される場所が異なります。

※所謂、Skypeログオン後の左上隅に表示される表示上の氏名(Skype表示名)と、接続の為のSkypeIDとは異なります。

skypeid%e3%81%a8%e3%81%af

 

 《重要》Emailや電話番号でSkypeID取得された方は

上記のアカウント欄の表記がEmailや電話番号になっています。正しいSkypeIDの確認方法は以下のページをご参照ください。

新しいSkype名(SkypeID)の確認方法(Emailや電話番号でSkypeID取得):パソコンの場合

iPhoneやiPadでのSkypeIDの確認方法(Emailや電話番号)

■Skypeでのマイク・スピーカー・カメラの接続確認

・Skypeがマイクを正しく認識しているか、スピーカーやヘッドフォンから音がでるか、ビデオカメラが正しく機能しているかを確認します。

・音声とスピーカーの確認:
[通話]-[オーディオ設定]で、マイクのゲージは動いていますか
・Skypeの音声テストをしてみましょう。
スピーカーの横の青▽ボタンで音は出ますか?
・ビデオ(カメラ)の確認
[通話]-[カメラ]-[ビデオ設定]で、カメラは機能していますか?

※初めてSkypeをご利用の方はSkype社の音声テスト用IDに接続してみましょう。
(ヘッドセットやマイクを装着して)Skypeの連絡先【Echo/Sound Test Service】をクリック、電話マークで接続します。音声が再生できればSkypeに正常接続できた事にになります。

※通常問題なく利用できていて、稀に、Skypeがマイクやスピーカーを正しく認識してくれない事があります。レッスンの前に音声や映像のチェックは習慣にしましょう。
※パソコンやタブレット、スマートフォンに、マイク・カメラが内蔵されていれば、ヘッドセットやWebカメラがなくてもスカイプレッスンは行えます。

※更に詳しくは
Skypeでビデオ(カメラ)映像が映りません、届きません
Skype(スカイプ)の音声が相手に届きません
Skype(スカイプ)の音声が聞こえません、どうすればいいですか

※SkypeID(アカウント・Skype名)が取得、接続できればレッスンの準備完了です、大人の英会話倶楽部にログインし、[プロフィール編集]にSkypeIDを登録、あとはレッスン予約になります。

☆オンライン英会話利用法:STEP3[プロフィール編集・レッスンの予約・キャンセル。メッセージ]
☆オンライン英会話利用法:STEP4[レッスン直前・レッスンスタート]

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スマホのSkypeトラブル対処法

スマートホンやタブレット端末でレッスンをご受講の際に、PCに比べよくあるトラブルと対処方法をご紹介します。通信の安定性やアプリ完全終了など対処法を御確認下さい。

・通信上のトラブル

スマートホンやタブレット端末の場合、無線ですので、PCに比べて、電波が安定しません。
PC同様に、室内でwifiルーターから無線で受けている場合もPCよりは不安定になり、
また、docomoやauのモバイル通信でご利用の場合は、明らかに、其の場所や状況により不安定になることは避けられません。

・スペック上のトラブル

PCに比べ、情報処理能力が劣る多くのスマートホンやタブレット端末は、ホームページ閲覧やデータ処理、伝送処理上のトラブルが起きる可能性が高くなります。

通信やデータ処理に障害があった際に起こりうるトラブル

  • ホームページが開かない、表示が遅い、エラーになる。
  • 予約やキャンセル、購入が成立しない
  • Skypeが起動しない、コールがならない、切断される。
  • 映像や音声が乱れる、Skypeのメッセージなどが送受信できない

対応方法
・通信に関しては、モバイル回線でなく、通常のwifi無線をお勧めします。
・Skype通信は映像の送受信容量が大きいため、ビデオオフで改善されるケースがあります。
・スマートホンやタブレット端末のアプリをSkype以外終了し、Skypeやホームページ利用に集中さえてあげてください。
スマートホンやタブレット端末では、多くの利用したアプリが完全終了されず、バックグラウンドで継続して稼働している状態になっています。
完全終了しないと、メモリを占有し反応速度の遅延の原因になります。

アプリの完全終了の方法はiPhoneやAndroidなど機種により異なります。
[スマホアプリ 終了]などで検索してご確認ください。

スマートホンやタブレットでのご利用にあたっては、若干、PCに比べてご不便がありますが、
予約やキャンセルは、受付完了メールや[予約確認]画面の確認
アプリの完全終了
通信の安定性確認、
ビデオオフ
時間や場所の再検討など、
事前の準備と工夫で、トラブルのリスクを減らすことができます。

英会話スクールへの質問・疑問

Skype(スカイプ)とはなんですか?

Skype(スカイプ)とは無料のインターネット電話サービスです。Skype同士であれば世界中の誰とでも、何時間通話しても無料です。チャット機能やビデオ通話も無料でご利用いただけます。
※スカイプから固定電話や携帯電話に通話する場合は有料になりますが、オンライン英会話レッスンでは有料サービスは使用しません。

大人の英会話スクールの質問

スカイプの設定や利用方法のサポートはありますか?

スカイプのパソコンへのインストール、アカウント(Skype Id)の作成、スカイプのご利用方法から、レッスンや教材のご案内まで、日本事務局のスタッフがご案内いたします。

大人の英会話倶楽部はミドル・シニアの初めてのスカイプのお客様が多く、レッスンを受講するまでのスカイプの準備などが少し大変ですが、電話・メール・Skypeを接続してサポート致しますので、お気軽にお問い合わせください。
フリーダイヤル:0120-588-125
受付時間:10:00~12:00 13:00~17:00(水・日祝日除く)

  • スカイプのダウンロード
  • スカイプのアカウント(SkypeID)の作成
  • スカイプの利用方法
  • スカイプの使い方
  • レッスンの予約やキャンセル・講師へのメッセージの送りかた
  • 先生や教材の選ぶ方
  • レッスンの進み方
英会話スクールへの質問・疑問

レッスンを始めるために必要なものは何ですか?

オンライン英会話レッスンは通話料金無料のインターネット電話:Skype(スカイプ)を利用します。

インターネットに繋がるパソコン、ヘッドセット(またはマイクとスピーカー)、Skypeが必要になります。
ノートパソコンなどではWebカメラやマイク内臓も多く、そのままでもご利用いただける可能性もありますのでご確認ください。また、発音練習などでは口や舌の動きが見えた方が効果的ですのでWEBカメラをご用意いただくことをオススメしています。※顔が見えて安心感も高まります 。
スマートフォンやタブレットでもご利用いただく事ができます。
Skypeの設定や使い方などでお困りの場合は[お問い合わせ]或いはSkypeのレッスンサポート事務局にお知らせください。インストールから設定、使い方のサポートをさせていただきます。

英会話スクールへの質問・疑問

Skype(スカイプ)の利用に別途費用がかかりますか

いいえ、かかりません。

オンライン英会話はインターネットを介して音声、画像、文字、ファイルを無料で送受信していますのでSkype(スカイプ)同士の通信なら無料です。
Skypeを通じて一般の携帯電話や固定電話を通話する場合など有料のサービスもございますが、オンライン英会話レッスンでは使用しませんのでクレジットカード番号などの登録は不要です。

大人の英会話スクールの質問

安定したSkypeの環境とは

オンライン英会話レッスンで利用するスカイプに関し、インターネット接続が出来、Skypeは稼働すればレッスンは行えますが、やはりパソコンやスマートホンのスペック、通信環境などにより安定性が随分異なります。
Sype社のホームページに安定した利用環境についてのヘルプがありますので御確認下さい。

■安定したSkype通話を使用するには

 

英会話スクールへの質問・疑問

必ずビデオを使わなければいけませんか。映像が届かない。

お客様が映像を使わないレッスンをご希望の場合は、ご予約後、講師へのメッセージで講師にお伝えください。

通信環境に問題がある場合などビデオ通話をオフにして受講できます。Skypeにビデオオフの機能もございます。
多くのPCの場合、SKYPEの画面の下に[ビデオカメラ]のマークがあります(スクロールして出てくる場合もあります)。クリックして斜め線が入っている状態が、お客様の映像が相手に届いていない状態です。
先生から「映像が届いていません」と言われた場合は、画面の下のビデオマークを御確認下さい。

正確な発音チェックや円滑なコミュニケーションのために利用されることをお勧めします。

大人の英会話スクールの質問

先生からSkypeの連絡先追加のリクエスト(メッセージ)がきません。

ご予約確定と同時に、講師へはメールで、ご予約者のニックネームと日時、SkypeIDが通知されます。
予約が1時間前まで可能と言う事もあり、
講師が最初のお客様宛にSkypeで挨拶のメッセージを送るタイミングは様々になっています。
直前のレッスンが連続しているなどの特殊なケースを除き、レッスン開始15分前にはお客さま宛に送付しています。

■レッスン直前になっても、講師から何のメッセージも来ない場合

初めてご利用のお客様:
初回レッスンでは、レッスンサポート事務局(dialogclub-support)からもメッセージを送っています。
何れも届いていない場合は、ご登録のSkypeIDがご利用のSkypeIDと異なっていて、先生並びにサポート事務局がお客様を探せていない可能性がございます。
お手数ですが、
お客様より、Skype(左上)の検索欄に[dialogclub-support]を入力検索、連絡先の追加申請或いはメッセージをお願い致します。

レッスンご利用2回目以降のお客様:

先生がお客様のSkypeIDを誤認している可能性がございます。
レッスンサポート事務局(dialogclub-support)宛に、Skypeメッセージで
[XX:XXのレッスン ○△先生にSkypeリクエストがない]旨、お知らせください。
レッスンサポート事務局にて確認いたします。

英会話スクールへの質問・疑問

Skype(スカイプ)のプライバシー設定の解除方法を教えてください

講師からのコールを受け入れるため、お互いの連絡先を事前に追加(承諾)する必要があります。

Skype(スカイプ)に未だ慣れていない方は、連絡先の承認を忘れて講師からのコールを受ける事が受ける事ができない状況を避ける為に、以下の設定をお薦めしています。
Skypeにログイン後、[ツール] – [設定]- [プライバシー] の設定画面から、「通話を許可・チャットを許可」-「誰でも」で、プライバシー設定を解除できます。
ご利用のパソコン、Skypeのバージョンにより異なりますのでSkype社の以下のページをご参照ください。
Skypeでプライバシー設定を管理する方法を教えてください(Skype for modern Windows)
https://support.skype.com/ja/faq/FA12112/?q=%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC

英会話スクールへの質問・疑問

Skype名(ID)とSkype表示名は違いますか、変更できますか

Skype名(SkypeID)とSkype表示名は異なります。

オンライン英会話の講師と接続するときはお互いの世界で一つのSkype名(ID)を連絡先に追加しあう事で一対一の通話ができます。
Skype名(ID)は登録時に設定し変更する事はできません。Skype表示名は変更できます。

SkypeIDは、ログイン後の左上の氏名(表示名)をクリックし、右ページの[アカウント]などで確認できます。

表示名の変更方法はSkype社の以下のページをご参照ください。
Skype for WindowsデスクトップでSkype名を変更できますか?
https://support.skype.com/ja/faq/FA110/?q=%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E5%90%8D

 

英会話スクールへの質問・疑問

skype(スカイプ)が正常に設定できたか(音声や映像チェック)確認する方法は?

ご利用のSkype(スカイプ)のバージョンにより確認方法が異なります
以下のSkype社のサポートメニューをご参照ください。

Windows8の場合:Skypeでマイク、スピーカー、カメラが正しく作動していることを確認する方法を教えてください(Skype for modern Windows)。
https://support.skype.com/ja/faq/FA12169/

Skype通話相手の声が聞こえません…(Windowsデスクトップ)
https://support.skype.com/ja/faq/FA348/?q=%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%80%80%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97

Macの場合 続きを読む

英会話スクールへの質問・疑問

Skype(スカイプ)のコンタクトの承認(連絡先の追加)とはなんですか

Skype(スカイプ)で通話する相手を連絡先に追加する方法の一つです。オンライン英会話レッスンを行うのは、講師とお客さまがSkypeIDをお互いに認識する事で必要がございます。

レッスン前には講師よりメッセージが届きます(オレンジマーク)。
該当の講師名をクリックし、右ページの[追加(許諾)]マークを押下してください。お客様からも[よろしくお願いします]などメッセージを送ってみましょう。
お互いにメッセージを送りあう(あるいは接続する)ことで相互に認識されます。

  • 詳細はSkype社のサポートメニューをご参照ください。

連絡先を追加する方法(Windowsデスクトップ)

 

英会話スクールへの質問・疑問

従来のSkype名(SkypeID)の確認方法

オンライン英会話レッスンでは、講師とお客さまがSkype名をお互いに認識(承認)する事で通話が行えます。本会員登録時にSkype名(ID)の登録が必須になっていますが、以下の方法でご確認いただけます。

SkypeID(アカウント)の作成時に
メールアドレス(Microsoftアカウント)を使用したり
それを元に自動的に作成されたり(live:XXXXXXX)
幾つかのSkypeIDの選択候補から何を選んだのか分らなくなったり
FaceBookアカウントで接続したりで・・(facebook:XXXXXX)
よく分らないうちに複数のSkypeID(アカウント)を作成し且つログイン後も、ログインしているSkypeID(アカウント)が何なのかよく分らない状態になってしまうケースがあります。

SkypeID(アカウント)の確認方法は、ご利用の端末により異なります。
多くのお客さまがご利用のSkype for Windows デスクトップではSkypeにログインをすると、画面の左上のSkype表示名をクリックすると[アカウント]としてSkypeIDが表示されます。 Windows8のSkype for modern Windows、以前のSkype for Windows デスクトップ。或いは、Mac、スマートフォン、タブレットなど機種ごとに表示される場所が異なります

skypeid%e3%81%a8%e3%81%af

Skype社のサポートメニューをご参照ください。

自分のSkype名を見つける方法を教えてください。 https://support.skype.com/ja/faq/FA10858/

※ご登録時に[Microsoftアカウント(メールアドレス)]でご登録された場合や、MicrosoftアカウントとSkypeのアカウントをリンクされた場合など、SkypeIDの認識が難しい場合がございます。

※Emailや電話番号でSkypeID取得した場合の正しいSkypeIDの確認方法は以下のページを御確認下さい。
新しいSkype名(SkypeID)の確認方法(Emailや電話番号でSkypeID取得)
※Skype(スカイプ)のインストールや設定、SkypeIDがご不明な場合は[お問い合わせ]などでお知らせください。サポート致します。

大人の英会話スクールの質問

Skypeにサインインできない場合の解決法

Skypeサインインできない事例が増えています。原因は様々で、解決法も異なります。
Emailや電話番号でSkypeID(アカウント)を取得し、自動ログインでご利用の場合に、何かの理由でログアウトして、サインイン画面でSkypeID(microsftアカウントや電話番号)は何だったかが分らなくなるケースもあります。
新たにアカウントを作成し、Emailや電話番号でSkypeID作成の場合、ご自身のIDが分り難い事もあり、何でログインしているのか更に分らなくなるケースもあります。
また、Skype社のセキュリティーも年々強固に改善されており、何度かサインインで異なるSkypeIDやPasswordを誤入力すると、[不正アクセズ]と判断されてSkypeID(microsftアカウントや電話番号)が、所謂、スカイプBAN(SkypeIDが利用停止になること)もあります。
「新規アカウント作成]・・つまり別のSkypeIDを新たに取得する前に、今までのSkypeIDの復旧を優先しましょう。

※microsftアカウントとは、microsoftに登録したEmailの事です。

基礎的な確認事項から、サインインできない原因の確認と対処法をご案内いたします。

オンライン英会話レッスン前に、サインインできないトラブルになったら
まずは、[講師宛のメッセージ]で先生に状況を伝えましょう。

[お問い合わせ]にて事務局にご連絡いただければ、フィリピン事務局やフィリピンの先生に状況をお伝えいたします。
また、フリーダイヤル時間内であればフリーダイヤルにて日本事務局にご連絡ください。復旧サポートをいたします。

■インターネットに接続できていますか?

Skype自体が起動せず、サインイン画面にならない場合、或いは、SkypeIDなどを入力しているのに全く反応しない場合は、インターネット接続が不安定であったり切断されている場合はあります。
Yahooなどが正常に閲覧できるかを御確認下さい。

■[Microsoft アカウントが存在しません。別のアカウントを入力するか、新しいアカウントを作成してください。]

○Skype名(SkypeID/Skypeアカウント)、パスワードが間違っている

また、サインインするSkypeIDが複数ある場合(SkypeIDとマイクロソフトアカウントなど)、パスワードがマンマッチになっているケースもあります。

・Skypeアカウント登録のEmailや電話番号でのサインインのSkypeID入力が間違っている。

Emailでサインインの場合は、@XXXXX.comまで。
電話番号の場合は、例) 090-AAAA-BBBBの番号で登録はID部分: +8190AAAABBBB になります。
Skype会社が割り当てSkype上で公開される[live:XXXXXXX]でもサインインできる人とEmailでしかサインインできない方もいます。

・英字が大文字入力になっている

パソコンでCapLockが光っているなどの場合、大文字ロックされている可能性があります。[Shift]と[Caps Lock]の同時押下などで大文字・小文字入力を切り替えられます。

・入力したSkypeIDやパスワードの前後や途中にスペースが入っている

電話番号サインインの場合、- などを入れている。など入力項目のミスがないかを御確認下さい。

○一時的なSkypeアプリのエラーかもしれません。

Skypeを終了し、パソコンを再起動してみましょう。

○正しいSkyepIDやPasswordを認識してくれない。

誤入力をしたために、ブラウザ(Chomeやインターネットエクスプローラー)やセキュリティーソフトなどのパスワード保存機能が、正しいID入力を書き込む段階で、誤入力情報を優先してしまうケースがあります。
スマートフォンでも良くある事例になります。
ブラウザーのクッキー・履歴などを削除します。

○SkypeIDやpasswordの認証前にエラーになる。

入力したSkypeIDやpasswordをSkypeのシステムが認証するプロセスで、データ伝送の遅延などが起こり、時間切れで認証エラーになるケースがあります。
電波状況を確認し再試行してみましょう。

○Skypeのバージョンが古いため、受け付けてくれない

Skype社では古いバージョンから順次、サインインができなくしています。
バージョンUPはその都度行わなければならない訳ではありませんが、かなり長い期間、バージョンUPをされていない場合は、その可能性もあります。
Skype社のサイトで最新のSkypeをダウンロードしましょう。
アプリが上書きされるだけですので、連絡先やメッセージ履歴は消えません。
https://www.skype.com/ja/

○SkypeIDやpasswordが認証(Skypeが受け取って)くれている感じがしない。

セキュリティーソフトのインストールや自動更新で、Skypeの認証をブロックする設定になっている可能性があります。
各ソフトのファイアウォール機能を御確認下さい。

■アカウントまたはパスワードが正しくありません。パスワードを忘れた場合はリセットしてください。

○Skype社のホームページ(右上)のサインイン(マイアカウント)にサインインしてみましょう。

Skypeアプリにはサインインできず、Skypeホームページでサインインできる場合は、アプリ自体が破損(クラッシュ)している可能性があります。最新のアプリをダウンロードしてみます。

○パスワードを忘れた。パスワードがロックされてしまった。

[パスワードをお忘れの方に]で回復することができます。
Skypeアカウント回復には、本人認証の為に、SkypeIDを作成した時に使用したメールアドレスまたは電話番号が必要になります。
電話番号は、回復コードが送信されてきますので、メール受信可能な携帯電話番号です。
手順に従い、回復コードを入力すると再びサインインできるようになります。
それでもログインできない場合は、完全にSkypeアカウントが凍結されてしまった可能性があります。手順をまちがえると更に複雑なことになりかねません、[お問い合わせ]にご相談ください。

■Skype障害(接続障害)

もしかしてSkypeのシステムそのものの障害では?
過去、年に一度ほど数時間、スカイプのシステムの障害でサインインできない事がありました。Skypeシステムそのものの障害発生を事務局で確認した場合は、会員ページの[お知らせ]に掲示いたします。
ダウンディテクター社が全世界のシステム障害状況レポートを収集しています。ご参照ください。
http://downdetector.jp/shougai/skype

■今のIDではサインインできないので[アカウントの作成]をする。

新規のアカウントを作成すると言う事は、今のアカウントとは全く異なるSkypeIDを作成する事になります。
可能であれば、現在のアカウントを継続したいもの。
既にレッスン受講歴のあるお客さまに関しては、事務局でお客様の現在のSkypeIDを認識していますので、[お問い合わせ]をお願いします。状況を伺いながら、復旧のサポートをいたします。

[新規で作成]された場合、
電話番号かEmailでの作成かと思います。あたらなSkypeIDを先生が認識する必要がありますのでプロフィール編集のSkypeID欄を変更してください。
SkypeID自体が分らない場合は以下をご参照ください。

新しいSkype名(SkypeID)の確認方法(Emailや電話番号でSkypeID取得)

英会話スクールへの質問・疑問

Skype(スカイプ)でファイル(教材)を送受信する方法は?

お手持ちの資料(教材)をスカイプを通じてオンライン英会話レッスン担当講師に送信する事が出来ます。
送信できるページ数(容量)に制限は無いようですが、レッスン中や大きなファイルは送信速度が遅くなるようですので、レッスン前(連絡先の追加承認後)
連絡先より担当講師を選択し、次回のレッスンで使用する資料を事前に送信しておきましょう。
なお、スカイプのファイル送信は送受信者双方にオンラインの状態である必要がございます。ご注意ください。

ご利用の端末やSkypeのバージョンで、送信するためのSkyepのアイコン表示が異なる場合がありますが、基本的な機能としては共通です。

パソコンの場合
・送信したい教材などをコピー機などでスキャンし(スマホで撮影も簡単な方法です)、パソコン内に保存している状態にします(word形式などは相手が開けないかもしれません。PDFやjpg形式が望ましいです)
保存されているファイルの場所(フォルダ)を覚えておきましょう。
・Skypeを起動し、送信したい[相手の連絡先]を選択
・[メッセージ入力]欄の幾つかのマークから[ファイルを送信]を選択
パソコン内のファイルを選択する[ウィンドウ]が表示されます。
送りたいファイルを選択し[開く]。これで、メッセージ欄にファイルが送り込まれます
・送信マーク押下で、相手に送信されます。

スマホ・タブレットの場合
基本は同じです。
・メッセージ入力欄の幾つかのマークから[ビデオや写真]マークを選択します。
カメラが起動し撮影して直ぐに送信できる画面になるかもしれません。
シャッターや動画撮影ボタンの横に、やはり[写真]マークなど、スマホに保存されている写真やファイルを選択できるマークがあります。それを押下後、送りたいファイルを選択し送信はパソコンと同じです。

※スマホで撮影した写真をパソコンのスカイプで送る
1レッスン25分、送付する資料は1~2枚だと思います。
スマホをパソコンとUSB接続、あるいは、データ同期、スマホからパソコンにメール添付で送信など、パソコン側で選べるようにしましょう。それ以降は、[パソコンから送信]の方法で送ることができます。

ウェブサイトに公開されている利用可能なニュース記事などをレッスンでご利用の場合は[講師にメッセージを送る]でURLを伝える事もできます。
※お手元の資料を送付する方法になり、市販の教材などは著作権の問題があります。

英会話スクールへの質問・疑問

Skype(スカイプ)のメッセージ(IM,チャットボックス)が開かない、見えない

オンライン英会話レッスンでは、先生のビデオ映像とメッセージ画面(IM;インスタントメッセージ)画面を開いている状態が基本です。
メッセージ機能は黒板のように
聞きとれない単語を文字で送ってもらったり、お話しした英語の誤りを正してもらったり、英文を(時には日本語で)伝えるときなどに便利な機能です。
先生からのコールを受けた時点でメッセージ画面が表示されていない場合は以下を御確認ください。

SkypeIM表示方法ご利用のパソコンやSkype(スカイプ)のバージョンにより[表示方法]が異なります。

多くの場合は、

★Skypeの画面の一番下にカーソルを持っていくと、ボタンの列が表示されます。
「+」をクリックし、「インスタントメッセージ(IM)を表示」をクリック。或いは
★画面右下端に、[三本線の吹き出しマーク:インスタントメッセージ(IMを表示)」をクリックすると、画面の右側に表示され、画面が映像とメッセージに2分割されます。

英会話スクールへの質問・疑問

英会話レッスンのトラブル対応:Skypeが不安定(無線wifi・タブレット)です

オンライン英会話レッスン中にSkypeの音声や映像が不安定になった場合、経由する多くのインターネット回線や電圧の安定性、天候、Skype自体の問題など原因が様々で、原因を即座に把握し対処することが困難な場合も多々ございます。

Skypeは自動的に伝送データを圧縮したりして最適化しますがバランスが崩れると対応出来ない(画像が乱れる、接続が切れる)事態が起きてしまいます。
インターネットやスカイプ自体のトラブルの場合は解決が困難ですが、パソコンの負荷、通信の負荷を減らす事で改善する事がございます。以下の方法をお試しください。

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英会話スクールへの質問・疑問

先生からのSkypeコールがこない場合はどうしたら良いですか

事前に大人の英会話倶楽部レッスンサポート事務局からもお客さまにメッセージを送り連絡先リストの追加をしています。

フィリピンの講師のレッスンに関してはフィリピンのレッスンサポート事務局が待機しております。Skype自体のトラブルでない場合は、大人の英会話倶楽部レッスンサポート事務局のSkype宛にチャットボックスでお知らせください。レッスンサポート事務局のフィリピンスタッフがレッスン時間中、確認しています。
英語での状況説明が難しいお客様は、Skypeチャットボックスに”日本語”で記載願います。フィリピンと日本のサポート事務局が連携し、状況把握、対応いたします。

日本人講師のレッスンの場合は、講師へのメッセージなどをお試しください。フィリピンレッスンサポート事務局がサポートしておりませんので、申し訳ございませんが、[お問い合わせ]フォームにてご連絡ください。翌営業日に状況確認しポイントバックなど対応させていただきます。

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英会話スクールへの質問・疑問

Skype(スカイプ)の音声が聞こえません、どうすればいいですか

初めてご利用いただく場合は、パソコンの再生デバイス(スピーカー)の設定の問題も考えられます。
先ず、

・パソコン自体のスピーカーから音は出ますか?
YoutubeやCDの音が出るか御確認下さい。
パソコン或いはスピーカーの故障、設定や接続のトラブルの可能性があります。

・ヘッドセットなど周辺機器の問題
外部スピーカーやヘッドセットなどを接続して、YoutubeやCDの音が出るか御確認下さい。
周辺機器の故障や設定や接続のトラブルを確認します。

・スカイプの設定トラブル
パソコンや周辺機器のトラブルでない場合、スカイプがそのスピーカーやヘッドセットを正しく認識していない可能性が高くなります。
例えば、ヘッドセットをセットすればスカイプは自動的にそれを認識しますが、上手く認識しない、或いは誤ったものを選択しているケースです。[スカイプ]の[オーディオ]設定メニューで、スカイプが選択しているマイクやスピーカーを確認、或いは、変更でき、また、それが機能しているかも確認する事ができます。

以下のページも参考にご確認ください

通話相手の声が聞こえません…(Windowsデスクトップ)

また、実際にSkypeを接続して音声テストを行う事もできます。

Skype for Windows Desktopでテスト通話を発信する方法を教えてください。

 

レッスン中、Skypeの音声が聞こえません(届きません) 

英会話スクールへの質問・疑問

レッスン中、Skype(スカイプ)の音声が相手に届きません

接続後、お客さまの声が先生に届かない(或いは先生の声が聞こえない場合
先ず、ヘッドセットやマイクの接続を御確認下さい。

フィリピンの先生のレッスンの際にはフィリピンレッスンサポート事務局が待機しておりますので、(講師或いはお客さまから連絡があり次第)レッスンサポート事務局も入り、[レッスン事務局と講師][レッスン事務局とお客さま]其々に接続し原因箇所を特定し解決のサポートいたします。

■お客さまのPC或いはSkype・ヘッドセットなどの問題があると思われる場合(トラブルの原因順)

・まず、パソコン(PC)のマイクやスピーカー(ヘッドセット)が機能しているか確認してみましょう。
CDやYoutubeなどは正常に聞こえますか?
内蔵や外付けのマイクやスピーカー(ヘッドセット)が機能していない場合
内蔵や外付けのマイクやスピーカー(ヘッドセット)がOff(ミュート)或いは低音になっているかもしれません。
→[コントロールパネル][ハードウェアとサウンド][サウンド]の[サウンド]や[録音]などで確認することが出来ます。

・パソコン(PC)のマイクやスピーカー(ヘッドセット)が機能しているのに、Skypeのマイクやスピーカー(ヘッドセット)を機能していない場合は、Skypeが正しく認識していないケースが殆どです。
幾つかの組み合わせを試してみましょう。
初期設定では「パソコンの標準デバイス」となっており、マイクやスピーカー(ヘッドセット)を着脱した際にSkypeは自動的に認識しますが、稀に上手く認識していない(違うマイクやスピーカーを選択していることがあります)。
確認方法:オーディデ設定(ツール→設定→一般→オーディオ設定)
マイクやスピーカーが正しく選択されているか確認し(異なる場合は選択しなおします)。

マイクの下のゲージが動いている場合、Skypeは音を認識していることにことになります。
パソコン内蔵マイクやスピーカーが機能している(選ばれている・認識されている)のに)聞こえない場合は、外付けのマイクやスピーカー(ヘッドセット)がそれを邪魔していることも考えられます。外付けのマイクやスピーカー(ヘッドセット)を外してみる、付けてみる幾つかの組み合わせを試してみましょう。

接続は正しいのにSkypeがそれを正しく認識してくれない場合、パソコンやSkypeの再起動で正常化する事も多い事例です。再起動を試してみましょう。

・Skype でサウンドをテストする (エコー テスト通話)してみましょう。

Skypeは音声テスト用にSkype接続先を持っています。
Skype検索で[Echo / Sound Test Service]を探し、コールしてみます。
音声ガイダンスに従ってテストを行ってください。音声が再生されればテスト完了です。

更に、Skypeなどのバグで、再インストールで解決するケースもございます。
初めてのレッスンの場合は、上記をお試しいただき、レッスンまでに、正常に機能しているかをご確認いただいた方が安心です。ご連絡いただければレッスンサポート事務局にて接続の確認テストも行います。[お問い合わせ]やフリーダイヤルなどでご連絡ください。

お問い合わせに際して以下をご確認ください。
・端末はパソコンですか?windows10や8など分かりますでしょうか?
・SkypeはSkype社から今回新たにダウンロードいただいたものですか?あるいは、PCに最初からインストールされていたものでしょうか? Web for Skypeなどホームページを見るブラウザー用のSkypeをご利用ですか?
・マイクやスピーカー(ヘッドセット)はパソコン内蔵ですか?あるいは外付けでしょうか?

スカイプ社の以下のページもご参照ください。

■マイクに関する問題を解決する

■通信障害
海外とのSkypeでのレッスンですので、通信が不安定になる事がございます。

レッスン中のネットトラブルの場合は(再接続等で改善ますケースが多いのですが、講師がお客さまの状況を把握出来ない事も有り)正常なレッスンが行なえない場合はレッスンの中止をお伝えください。
また、レッスン後にメールかSkype(dialogclub-support)にお知らせいただければ状況確認しポイントバックいたします。
ご不便な点はできるかぎり運用でカバーしてまいりますので、ご理解、ご協力を御願い致します。

 

大人の英会話スクールの質問

Skypeの接続が安定しない[無線wifi編](お客様側の接続障害と対処)

Skype自体に一度も正常接続できない場合は、パソコンやSkypeの設定自体に問題がある可能性が高いと思われます。
ご利用に際して、スカイプの接続が安定しない、音声やビデオの品質が悪い、切断が起こるなど不安定な場合は、
まず、インターネット接続自体の不安定さが一番大きな要因になります。

スカイプ自体は、パソコンや通信のスペックの良し悪しにかなり対応できています。
しかし、通信の不安定さに対応する事は難しく、例えば
・屋外で、スマホなどでモバイル通信のネット接続をしている
・スマホのテザリング機能を利用して、外部のネットワークに接続している
・モバイルルーターなどで無線wifiを接続している。ようなケースでは
その環境により通信は不安定になる事は避けられません。
その可能性がある事を前提にレッスンをご利用いただくケースになります。

wifi無線接続の場合は、自宅内でも、様々な電波障害の影響は受けます。
お客様側での対処方法としては
まず、Skype自体が起動しない場合は、パソコンなどとの接続トラブルの可能性があり、SkypeやPCの再起動をお試しください。

接続後の不安定については
・有線接続
Skypeは回線スピードよりも電波の安定性への対処が若干劣る傾向があり、
室内でも無線wifiですと電波のブレや(エアコンやレンジなどの)電波干渉がありますので、有線接続の方が安定します。
・ビデオオフ
映像の容量が大きく、映像をオフにするとSkypeの通信不可はかなり軽減されます。
・Skype以外のソフトを使わない
パソコンや通信に負荷をかけず、Skypeがフル稼働できるようにします。などが改善策になります。

スカイプ社のホームページに接続に関するヘルプがありますのでご参照ください。

■接続に関する問題

 

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Skypeの通信が安定しない[有線LAN編]

室内ご利用の場合、インターネットがルーターからwifi(無線)接続の場合、
無線の通信速度が安定しない
wifiルーターとの距離により電話が弱くなる
様々な電波障害の影響を受けやすくなるなどの問題が起こる可能性があります。
有線接続の場合は多くの場合それらの影響を受けません。

有線接続なのに通信が安定しない(Skypeの映像や音声が乱れる)ことが起きる原因。

Skypeの場合
常に送受信双方の状況に影響され(多くの場合、フィリピンサイドの問題ですが)
[双方のアップロード・ダウンロード速度]に影響されます。
例えば、お客様の映像はスムーズに送れている(アップロード)のに、相手が受けきれない(ダウンロード)状況もあります。
通信容量の多くは映像が占有しますので、高画質カメラ映像などは寧ろ、英会話レッスンとしては映像や音声として負荷が大きい原因にもなります。ビデオオフして状況の変化をご確認ください。

有線でありながら、お客様側の問題としては

  • 有線LANがアンテナのような役割をして他の電波を拾ってしまっている。
  • 室内まで高速回線で繋がっていながら、ルーターやLANケーブルの設定や規格が減速させている。あるいは、安定していない。
  • 室内wifiLANに接続している端末が多く、通信が混み合っている。
  • 端末(PC)の(メモリやハードディスクなどの)処理スピードがデータ処理に追いつかない。
  • 複数のソフトが常駐していて処理が遅くなっている。
  • ウイルス対策ソフトなどが通信情報のチェックを過度に行なっている。

など様々な原因が考えられます。

まず、複数のソフトを同時に起動せず、
定期的に回線スピードテストやCPUやメモリーの使用率テスト(windowsの場合はタスクマネジャー)を行い安定しているかをご確認いただき
低速化(不安定化)する場合は、
負荷が高いソフトや処理の原因を確認する、
ルーターやプロバイダーに問題がないか、徐々に川上に向けて確認していく方法になります。

海外とのSkypeで何れの要因なのか確認しづらい場合は
日本間(大人の英会話倶楽部日本事務局)と接続し確認することも可能です。
[お問い合わせ]にてお知らせ下さい。

大人の英会話スクールの質問

Skype活用法:ファイル送信・受信

パソコンに保存しているファイルをチャットボックス(IM:インスタントメッセージ)機能で先生に送信する事ができます。

・テキスト(文字)をチャットボックスに入力する事ができない教材など、ファイル送信機能で先生に送り、オンライン英会話レッスンンで使用する事が出来ます。

チャットボックスの「ファイルを送信」アイコンをクリックし、パソコン内のファイルを選択するか、ファイルをドラッグしチャットボックスにドロップします。
※ファイル送信は、送受信者共にオンライン状態でないと送受信できません。レッスン直前に送るなど送付時期にご留意ください。
※現在、300MBまで可能の様ですが、レッスン1回分など容量をできるだけ軽くしましょう。
※保存期間があります。

■受信する際は、チェットボックスのファイルを選択しダブルクリック、或いは、右クリックして保存します。

大人の英会話スクールの質問

Skype活用法:画面共有

通話中に、こちらのパソコン画面の表示を相手のSkypeに見えることが出来ます。
例えば、
・ファイル送信などができない教材(ファイルや映像)を先生と画面共有しながらレッスンを行うことが出来ます。

画面下の[+]マークをクリック(タップ)して、「画面を共有…」を選択し、[開始]で共有できます。
停止する際は[共有を停止]で元に戻ります。

英会話スクールへの質問・疑問

Skype(スカイプ)メッセージの編集(訂正)・削除方法

Skypeメッセージ(IM)に投稿したメッセージの編集(訂正)と削除方法は以下の通りです。間違って送信してしまった場合は一定期間であれば訂正や削除を行うことが出来ます。

  • メッセージを右クリックします(またはタップして長押しします)。
  • メッセージを編集(メッセージを削除)を選択します。※Skypeのバージョンにより、画面の表示やメニューの名称などが異なる場合があります。

注意事項

  • 『メッセージを編集』『メッセージを削除』が行えるのは一定期間内です。メニュー表示がされない場合は修正・削除が行えません。
  • 『メッセージを編集』『メッセージを削除』を行った場合、相手にもXXXXに削除されました。や、編集済の履歴が残ります。

会話履歴はSkypeのクラウドに30日間保存されます(この期間や仕組みは適時修正されているようです)が、コンピュータに残す期間を設定できます。詳しくはスカイプ社のホームページのヘルプをご参照ください。

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ぷららでのSkypeの利用について

プロバイダーでNTTぷららをご利用の場合、Skypeの接続に際してセキュリティーレベルを確認し変更する必要があります。オンライン英会話レッスンご利用前に御確認下さい。

ぷららは、独自の『ネットバリアベーシック』というセキュリティサービスにより、セキュリティ上危険なサイト(ワンクリック詐欺・フィッシング等)や不正な通信をブロックしています。
Skypeも制御対象になっており、パケットフィルタが「レベル0」でない場合には利用出来ません。ご利用の際は、ぷららホームページにて「レベル0」に設定変更してください。

■NTTぷららのセキュリティーについて
http://faq.plala.or.jp/faq/show/1150
■パケットフィルタ レベル別
https://www.plala.or.jp/option/nbb/p_level/

マイページからいつでも設定状況の確認や変更が可能です。

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様々なSkype(Skype Preview/for Windows/for web)の違い

Skypeは、windows8や10に初期セットされているSkype Preview 、あるいはブラウザー版(for Web)、そしてアプリ版がありますが、いずれも、同じSkypeIDとPasswordで、何時でもどの端末でも、オンライン英会話レッスンを受講できる利便性があります。

[Skype Preview in Windows10]はwindowsに最初から組み込まれているアプリで、タイル画面から起動します。
また、
普段インターネットでホームページを見るブラウザ(Chrome)などでSkypeを使う[Skype for Web]があります。
何れも新規開発品で(かなり改善され今後も高機能化していくことが予想されますが)機能的にはやや落ちる簡易版になり、Skype社もフル機能版としてはSkype for Windows(mac)と記載しています。

Wondows10ご利用のお客様も、ほとんどは、Skype社のホームページからダウンロードできるSkype for Windowsをご利用です。
Skype for Windowsはメニュー構成もわかり易く、サポートもしやすいことから、事務局でもオススメしています。 続きを読む

英会話スクールへの質問・疑問

別のSkypeIDからレッスンを受講する事はできますか

オンラインレッスンの講師がレッスン時にコールするお客様のSkypeIDを認識するタイミングは、ご予約時の[予約確定]メール並びにレッスン開始1時間前に配信される[レッスン開始通知]メールになります。

メール内に記載されているSkypeIDはお客様ご登録の会員情報(プロフィール)からになりますので、別のSkypeIDでのレッスンをご希望の際は、レッスン1時間前の[レッスン開始メール]配信前迄に、会員情報のSkypeIDの変更をお願い致します。
1時間前以前の変更が間に合わなかった場合などは、[お問い合わせ]フォーム或いはレッスンサポート事務局(dialogclub-support))宛のチャットボックスなどでご連絡ください。