大人の英会話スクールの質問

Skypeの接続が安定しない[無線wifi編](お客様側の接続障害と対処)


Skype自体に一度も正常接続できない場合は、パソコンやSkypeの設定自体に問題がある可能性が高いと思われます。
ご利用に際して、スカイプの接続が安定しない、音声やビデオの品質が悪い、切断が起こるなど不安定な場合は、
まず、インターネット接続自体の不安定さが一番大きな要因になります。

スカイプ自体は、パソコンや通信のスペックの良し悪しにかなり対応できています。
しかし、通信の不安定さに対応する事は難しく、例えば
・屋外で、スマホなどでモバイル通信のネット接続をしている
・スマホのテザリング機能を利用して、外部のネットワークに接続している
・モバイルルーターなどで無線wifiを接続している。ようなケースでは
その環境により通信は不安定になる事は避けられません。
その可能性がある事を前提にレッスンをご利用いただくケースになります。

wifi無線接続の場合は、自宅内でも、様々な電波障害の影響は受けます。
お客様側での対処方法としては
まず、Skype自体が起動しない場合は、パソコンなどとの接続トラブルの可能性があり、SkypeやPCの再起動をお試しください。

接続後の不安定については
・有線接続
Skypeは回線スピードよりも電波の安定性への対処が若干劣る傾向があり、
室内でも無線wifiですと電波のブレや(エアコンやレンジなどの)電波干渉がありますので、有線接続の方が安定します。
・ビデオオフ
映像の容量が大きく、映像をオフにするとSkypeの通信不可はかなり軽減されます。
・Skype以外のソフトを使わない
パソコンや通信に負荷をかけず、Skypeがフル稼働できるようにします。などが改善策になります。

スカイプ社のホームページに接続に関するヘルプがありますのでご参照ください。

■接続に関する問題