オンライン英会話レッスン中にSkypeの音声や映像が不安定になった場合、経由する多くのインターネット回線や電圧の安定性、天候、パソコンやSkype自体の問題など原因が様々で、原因を即座に把握し対処することが困難な場合も多々ございます。
Skypeは自動的に伝送データを圧縮したりして最適化しますがバランスが崩れると対応出来ない（画像が乱れる、接続が切れる）事態が起きてしまいます。
最も多いお客様側の問題としては、インターネットの不安定があります。
ネットのスピードや安定性をCheckしてみましょう。
検索の[Google]で[スピードテスト]と入力・検索。上部に表示されるインターネット速度テストの青い{速度テストを実行]をクリック。
日本の一般的なネット回線では(ダウンロードもアップロードも)30Mbps以上の数字になっているのではないでしょうか？
これが10Mbps以下の場合、また、時に5Mbpsを下回ることもある場合、
低速か、とても不安定で、時に超低速になり、スカイプが対処できない（フリーズする・切断される）などが起きます。
wifiルーターの場合は、外部の環境にも影響され、非常に低速になっているかもしれません。
室内まで高速の光回線であっても、室内Wifiの場合は、端末との距離や室内の電気機器・壁などにより電波干渉を起こし、低速になったり不安定になることは通常起こります。
ルーター（無線機）から有線LAN接続されることで大きく改善します。
※それでも速度が上がらない場合、ルーターなどの故障や設定の問題の可能性があります。
- Wifiの電波の強い箇所に移動する
- Wifiに接続している他の端末の接続を切る
- タブレットやモバイル端末の場合、wifi（ルーター経由）を通信事業者（docomo,softbankなど）の3G,4G,LTE回線に切り替える
※ただし、3G,4G,LTE回線でのご利用はお薦めしておりません。上記はご自宅のWif無線のトラブル時などの一時的な対処策になります。
スカイプのアプリ自体に何らかの障害がある場合
スカイプとパソコンは常に情報を交換しながら、映像や音声を出しています。スカイプあるいはパソコンに何らかの障害があり、上手く連携できないことが原因のケースはあります。
一時的な現象の場合は、再起動などで解決
頻繁に起きる場合は、スカイプアプリの完全削除、再インストールなどを試します。
パソコンの処理の能力が対応しきれないケース
パソコンが、スカイプやネットの様さまな処理に対処しきれないケースの場合、以下の方法で負荷を軽減してあげる方法があります。ただし、パソコンが古くスペックが追い付ていない場合には解決は難しいです。。
- スカイプ以外のソフトを閉じる
- ビデオ映像を止める
オンライン英会話レッスン中のネットトラブルで音声や映像が途切れるなどの場合、講師がお客さまの状況を把握出来ない事も有ります。正常なレッスンが行なえない場合はレッスンの中止をお伝えください。
