英会話スクールへの質問・疑問

英会話レッスンのトラブル対応:Skypeが不安定(無線wifi・タブレット)です


オンライン英会話レッスン中にSkypeの音声や映像が不安定になった場合、経由する多くのインターネット回線や電圧の安定性、天候、Skype自体の問題など原因が様々で、原因を即座に把握し対処することが困難な場合も多々ございます。

Skypeは自動的に伝送データを圧縮したりして最適化しますがバランスが崩れると対応出来ない(画像が乱れる、接続が切れる)事態が起きてしまいます。
インターネットやスカイプ自体のトラブルの場合は解決が困難ですが、パソコンの負荷、通信の負荷を減らす事で改善する事がございます。以下の方法をお試しください。

  • 一旦接続を切り接続する
  • ビデオ映像を止める
  • スカイプ以外のソフトを閉じる
  • Wifiの電波の強い箇所に移動する
  • Wifiに接続している他の端末の接続を切る
  • タブレットやモバイル端末の場合、wifi(ルーター経由)を通信事業者(docomo,softbankなど)の3G,4G,LTE回線に切り替える

※3G,4G,LTE回線でのご利用はお薦めしておりません。上記はご自宅のWif無線のトラブル時などの一時的な対処策になります。

オンライン英会話レッスン中のネットトラブルで音声や映像が途切れるなどの場合、講師がお客さまの状況を把握出来ない事も有ります。正常なレッスンが行なえない場合はレッスンの中止をお伝えください。

また、レッスン後にメールかSkypeでお知らせいただければ状況確認しポイントバックいたします。ご不便な点はできるかぎり運用でカバーしてまいりますのでご理解、ご協力を御願い致します。