事前に大人の英会話倶楽部レッスンサポート事務局からもお客さまにメッセージを送り連絡先リストの追加をしています。
■初回レッスンの場合など、お客様のご登録SkypeIDが異なる、あるいは、講師が誤って異なる方にコールしていくケースがあります。
また、お客様においても、意図せず、いつものIDと異なるIDでサインインされているケースもあります。
[予約確認]あるいはご予約時の[予約通知メール]に講師のSkypeIDが掲載されています。お客様にて、Skype起動後、左上の虫眼鏡マーク（検索欄)に講師IDを入れ、講師を検索後、メッセージなどをお願いします。
フィリピンの講師のレッスンに関してはフィリピンのレッスンサポート事務局が待機しております。
Skype自体のトラブルでない場合は、大人の英会話倶楽部レッスンサポート事務局のSkype宛(dialogclub-support)にチャットボックスでお知らせください。レッスンサポート事務局のフィリピンスタッフがレッスン時間中、確認しています。
英語での状況説明が難しいお客様は、Skypeチャットボックスに”日本語”で記載願います。フィリピンと日本のサポート事務局が連携し、状況把握、対応いたします。
日本人講師のレッスンの場合は、講師へのメッセージなどをお試しください。フィリピンレッスンサポート事務局がサポートしておりませんので、申し訳ございませんが、[お問い合わせ]フォームにてご連絡ください。翌営業日に状況確認しポイントバックなど対応させていただきます。
Skypeのステータス（ログイン状態）が[オフライン]であったり、事前の講師からのコンタクト申請（連絡先の追加）をご承認いただいていないなどで講師からコールが行えない状況も多くございます。
Skypeのログイン状態の確認や設定に関しては以下をご参照ください。
Skype for Windowsデスクトップでのログイン状態の設定とその変更方法について教えてください。
https://support.skype.com/ja/faq/FA3501/
