英会話スクールへの質問・疑問

レッスンのキャンセルの方法は? ポイントはいつ戻ってきますか


ご予約いただいたレッスンのキャンセルは1時間前まで可能です。キャンセル処理と同時にポイントはすぐに返還されます(1時間以降のキャンセルは、課金対象となりますのでご注意ください)。

キャンセルの方法

・マイページ上部の[レッスンの確認・報告]メニュー を選択
・レッスン日時一覧よりキャンセル希望の日時を選択
・[予約確認]画面の中央[キャンセル]欄に理由をご記載後[キャンセル]ボタン押下

キャンセル受付完了のメールが配信されます。
メールが受信できない場合は、再度、[レッスンの確認・報告]ページをご確認ください。
ポイントの返還はマイページ上部の[ポイント明細]でご確認いただく事ができます。

【事後ポイントバック制】(フィリピンの先生)
ご予約いただいたレッスンが講師都合やネットトラブルで行われなかったなど
レッスンとして不成立の場合や代理講師との差額が発生した場合は、ポイントバックいたします。
レッスンを管理していますフィリピン事務局はお客様のお支払いに関わるシステム変更(ポイントバック)を行わない運用の為、一旦、ご予約のレッスンは完了としポイント消化いたしますが、翌営業日に日本事務局にてポイントバックしご報告いたします。ご了承願います。
翌営業日にポイントバックされないなどの場合はお手数ですが、[お問い合わせ]フォームにてご連絡をお願いいたします。