オンライン英会話レッスンが途中中断した場合は

インターネット回線のトラブルなどでSkypeが切断された場合は、先生より再接続のコールをいたしますので暫くお待ち願います。

1分程度待っても先生より再接続が無い場合は、

フィリピン人講師の場合はレッスンサポート事務局（support-dialogclub)にSkypeメッセージでご連絡ください。フィリピン事務局にて状況を確認いたします。

日本人講師の場合は、講師へのメッセージにてご連絡いただき、連絡が取れない場合は申し訳ございませんが、不成立として[お問い合わせ]フォームにてご連絡をお願い致します。翌営業日に日本事務局にて状況を確認しご報告いたします。

原因を確認し弊社理由でレッスンをご提供できなかった場合は、ポイントバックさせていただきます。

【翌営業日ポイントバック制】

フィリピン事務局はポイントバックなどを行わない運用のため、ポイントバックは日本事務局にて翌営業日に行い、完了後にメールでご連絡いたします。
翌営業日にポイントバックされていないなどの場合はお手数ですが、[お問い合わせ]フォームにてご連絡をお願いいたします。