大人の英会話スクールの質問

Skypeで[速度が低速]の警告メッセージ。通信が不安定


インターネットの通信状況が不安定な時に表示されるメッセージです。この場合、しばらくすると回復(安定)化することもありますが、通信容量の大きい映像が止まり、更に切断されることも多々あります。

(通信が不安定な原因は、双方に起こりえます、お客様側の環境として)
ご利用のネット環境はフレッツ光など、高速回線でしょうか?
その場合、ご自宅までは高速ですので、ルーターなどの接続、室内wifiの場合はルーターあるいはPCとの送受信の問題の可能性が高くなります。

常時低速なのか、一時的(不安定なのか)

ネットのスピードや安定性をCheckしてみましょう。

検索の[Google]で[スピードテスト]と入力・検索。上部に表示されるインターネット速度テストの青い{速度テストを実行]をクリック。
日本の一般的なネット回線では(ダウンロードもアップロードも)30Mbps以上の数字になっているのではないでしょうか?
これが10Mbps以下の場合、また、時に5Mbpsを下回ることもある場合、低速か、とても不安定で、時に超低速になり、スカイプが対処できない(フリーズする・切断される)などが起きる可能性が高くなります。

※スカイプ社の推奨は、上記数字よりも遅い速度数値ですが、安心快適なご利用環境をお勧めします。

室内wifiの場合は

非常に影響を受けますので、LANケーブルで直接繋いで状況を確認することもお勧めします。
また、wifiルーターと端末が離れている場合は
室内LAN回線工事で分岐して、端末近くにも別のルーターを配置する方法が確実ですが(工事費用などお高くなるかもしれません)。まずは中継ルーターを設置してみることもお勧めします。大きく改善しなくても、悪化時に、安定する電波を選択することはできます(つまり、wifiの電波の安定性は距離だけではないということです)。

ポケットwifiなど無線ネットの場合は、

屋外の無線基地や周囲の状況に大変影響を受けますのでこの場合は、お客様にて解決することは困難な状況かもしれません。
ただし、wifiルーターの向き、端末や窓との距離なども随分影響します。配置を変えながらスピードテストを繰り返し、最適な場所を探りあてます。

Skypeで[速度が低速]の警告メッセージの対処方法として

・wifiの場合、回線につながっている端末が多すぎる。iPhoneやゲーム、TVなど多くの端末で、電波をシェアしていませんか?
特に、NetflixなどネットTVを視聴している場合は、それに多くのリソースを取られますので要注意です。

・電波の干渉が起きている
複数のWiFiルーターがある。家電や壁・・様々なものが干渉しあいます。スピードテストなどをしながら、最も安定している場所を捜しましょう。

・インターネットを使用する他のアプリケーションが多くありませんか?
特に音楽やビデオ、ゲームなど大容量の通信が、常駐している場合、スカイプは苦しくなります。

・PCのスペックの問題
Skypeなどをアプリケーションを使用する際に、情報をネットに送受信しながら、処理するのはPC。PC自体の処理能力の問題で、処理しきれずにフリーズは起こりえます。
他のアプリを終了していても(常駐していたり、メモリーに蓄積される情報もあります)
端末を再起動(クリア)してから、スカイプを起動することも効果があるかもしれません、
ただ・・かなり限界に近い状況で常に再発するリスクは残ったままです。