平素より大人の英会話倶楽部をご利用いただき誠にありがとうございます。
大人の英会話倶楽部では、
お忙しい中ご利用いただいているお客さまに計画的に継続的なレッスンをご受講いただきやすいように、
１日の受講回数制限なし、予約保持数(※）制限なし、１ヶ月先まで予約可能を続けて参りました。
しかし、昨今、一部の講師に於いて早期に予約枠が埋まってしまい、多くのお客さまには受講機会を得れない或いは計画的なレッスンを組み立てられないなど支障を来す状況になり、大変ご不便をおかけしております。
今後も、当初の[計画的なレッスン、数名のいつもの先生との継続レッスン]の主旨を維持しながら、現在の課題を改善するために、
2015年12月25日（金）より、予約保持回数制度を下記の通り導入させていただくことといたしました。
※予約保持数とは「レッスンを予約（確保）しておける数」です。
多くのお客様に多大なご協力をいただくことになりますことをお詫びいたします。
より安心してご利用いただける制度改定になりますので、何卒ご支援とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
大人の英会話倶楽部
田中
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■ 予約保持数の導入について 2015年12月25日（金）より
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＜予約保持数＞：14回まで
・上記の予約保持数までご予約いただけます。
・レッスンを受講（消化）すると予約数残が減りますので予約保持数まで新たにレッスンを予約することができます。
・<移行期>現在の予約保持数が、上記を超過している場合は、規定の予約保持数を下回るまで新規のご予約ができません。
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★予約保持数増加オプション：3,000円(+６回）
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特定の先生とのレッスンの計画をより早く組み立てたいお客さまに。予約枠が早く埋まってしまう人気の先生のご予約に、短期集中のレッスンにも。
<予約保持数＋6回>：3,000円
・予約保持数上限を6回増やすことが出来るオプションです。
・[カード決済][銀行振込]の選択コース欄よりお選びください。ご購入翌日に事務局にてオプション追加し有効期限終了日をメールでご連絡いたします。
・オプションご継続の場合は終了日までに再度お申し込みください。終了時翌日に追加設定いたします（自動継続はございません）。
※特定の先生のレッスン予約をお約束するものではありません。
※理由に関わらず返金は承れません。
※予約保持数・予約保持数オプションに関しましては、今後もご利用状況を踏まえ適時改定してまいります。ご契約期限内の予約保持増加数は保証いたします。
■Q&A
・なぜ、14回なのですか
多くのオンライン英会話スクールでは、レッスン回数が１日１回か２回、予約保持数も１回か２回などの制限があり受講しないと次が予約できず、お気に入りの先生との継続学習が困難な状況になりがちです。
現在の多くのお客さまのご利用状況を鑑み、週2回1.5ヶ月間を目安に設定いたしました。
・12月25日時点で超過している予約済レッスンの予約が解除される事はありますか
ご確定したレッスンの予約が自動解除されることはございません。ただし24日以降は予約保持数上限が14回になりますので、13回になるまで新規のご予約ができなくなります。超過されている場合は予約をキャンセルし他の日時に変更する事ができなくなりますのでご注意ください。
・具体的にどうすればよいですか
12月25日までは通常と変わりませんが、12月25日の上限設定により、1月中旬スケジュール公開の2月度のご予約時に予約可能枠がない事態も想定されますので、
12月中旬公開の1月度ご予約時より、予約する先生や日程の優先順位を考慮した予約方法にシフトしていただく必要がございます。
・予約保持数増加オプション：休会や退会の場合はどうなりますか？
予約保持数オプションに関しては理由に関わらず返金は承れません。ご了承願います。
ご不明な点は[お問い合わせ]フォームにてお願いします。
より良いサービスをご提供させていただくため、真摯に努力して参りますので、引き続き大人の英会話倶楽部を宜しくお願いいたします。
2017/9/2 制度改訂のため、記載内容変更
